Перед покупкой масла Mobil сверяйте полное название, осматривайте закрытую канистру и выясняйте, откуда поступила партия. Если на упаковке есть защищённая метка, доведите её проверку до результата: открывшаяся ссылка и сообщение об активном коде ещё не означают, что сервис проверил защитный рисунок.
Сначала уточните, какое масло вам предлагают
Перепишите с этикетки полное название масла, вязкость и объём. Например, Mobil 1 ESP LV 0W-30 нужно сверять с описанием именно Mobil 1 ESP LV 0W-30. Пропущенные буквы в названии или одна совпавшая вязкость могут привести к сравнению с другим продуктом.
Попросите продавца прислать фотографии лицевой и оборотной этикеток, крышки и обозначения партии. Уточните, для какого рынка выпущена упаковка. Эти сведения нужны, чтобы подобрать подходящий образец для сравнения и инструкцию по проверке.
Даже оригинальное масло Mobil может не подходить вашему двигателю: проверьте, есть ли у него нужный допуск.
Осмотрите канистру до вскрытия
Проверьте, нет ли подтёков у горловины, повреждений крышки, следов клея поверх этикетки или затёртой маркировки. Если для этой упаковки предусмотрены контрольное кольцо или другая защита от вскрытия, осмотрите их целостность. Если упаковка повреждена, попросите продавца объяснить причину. Само повреждение ещё не доказывает подделку.
Сравнивайте канистры одной линейки, фасовки, рынка и периода выпуска. По фотографии другого масла нельзя надёжно оценить форму корпуса, оформление этикетки или устройство крышки. Если нужного образца нет, уточните у поставщика, соответствует ли такая упаковка маслу с этим названием и номером партии.
Цвет крышки, мембрана и число защитных элементов могут различаться. Ориентируйтесь на них, только если изготовитель подтвердил, что они предусмотрены именно для вашей упаковки.
Как проверить метку Scantrust
Mobil описывает проверку Scantrust на своём региональном сайте. Следующие действия относятся к упаковкам с этой защитой; применять их ко всем канистрам Mobil нельзя.
В метке Scantrust есть защищённый графический элемент. Обычная камера телефона может прочитать QR-код и открыть страницу, не проверив этот рисунок. Поэтому успешный переход по ссылке — только начало проверки.
- Найдите на официальном сайте Mobil раздел проверки подлинности Mobil Anti-Counterfeit. Сверьте, относится ли описанная защита к вашей упаковке.
- Откройте предложенную изготовителем фотопроверку. В разделе Mobil ссылка Authenticate Here («Проверить подлинность») ведёт к verify.scantrust.com. Сверяйте адрес в браузере: скопировать можно и код, и внешний вид страницы с логотипом.
- Выполните указания сервиса по съёмке метки и дождитесь ответа. Для фотопроверки Scantrust предусмотрен вариант без установки отдельного приложения.
- Сохраните результат вместе с фотографиями канистры и сведениями о покупке.
Как понять результат
Genuine («Подлинный»)
- Что означает ответ
- Положительный результат проверки в системе Mobil.
- Что делать
- Сохраните ответ и завершите осмотр упаковки.
Active Code, Authentication Required («Код активен, требуется проверка подлинности»)
- Что означает ответ
- Код действителен и активен, но проверку подлинности ещё нужно выполнить.
- Что делать
- Перейдите к предложенной сервисом проверке защитной метки.
Further verification required («Нужна дополнительная проверка»)
- Что означает ответ
- Сейчас подтвердить код не удалось; нужна дополнительная проверка.
- Что делать
- Повторите съёмку по инструкции, а при том же ответе обратитесь за разъяснением.
Проверка метки помогает оценить защищённую упаковку. Она не измеряет свойства налитого масла: целостность канистры и происхождение поставки остаются важны и после положительного ответа.
Если метки нет или проверка не завершилась
Mobil указывает, что метка Scantrust есть не на всех продуктах. Отсутствие такой метки само по себе не означает подделку. Уточните у продавца или изготовителя, какой способ проверки предусмотрен для нужной линейки, фасовки и рынка.
При неудачной съёмке проверьте освещение и резкость, уберите блики и следуйте подсказкам сервиса. В ответах Mobil на вопросы покупателей среди причин дополнительной проверки названы также особенности камеры и телефона, а иногда — отключение многократно считанного кода. Сообщение о дополнительной проверке ещё не означает, что масло поддельное.
Старые инструкции с вводом 12-значного номера используйте только после подтверждения, что они подходят к вашей упаковке и сервис продолжает её поддерживать. Если прежний сайт не открывается, сохраняйте сведения о партии и запрашивайте другой способ проверки. Ошибка доступа сама по себе ничего не говорит о происхождении масла.
Что спросить у продавца
До оплаты выясните, кто продаёт товар, выдаёт ли подтверждение покупки и может ли объяснить происхождение партии. Для заказа с доставкой запросите фотографии именно предлагаемой канистры: общая картинка из каталога не покажет её крышку и маркировку.
Если есть сомнения, попросите документы на поставку предлагаемого масла. Проверьте название, фасовку и поставщика. Уточните, где указан номер партии и совпадает ли он с канистрой. При покупке сохраните чек или накладную, номер заказа и переписку с продавцом.
Если продавец называет себя официальным поставщиком, попросите документ, подтверждающий этот статус. Логотип Mobil на странице магазина и общий сертификат без связи с предлагаемым товаром не заменяют ответа о конкретной поставке.
Что даст техническое описание масла
На сайте Mobil найдите техническое описание по полному названию продукта. Сверьте вязкость, назначение и одобрения. Использовать показатели другого масла, даже той же вязкости, для оценки вашей канистры нельзя.
Например, в описании Mobil 1 ESP LV 0W-30 изготовитель поясняет: приведённые значения свойств типичные, возможны производственные отклонения. Поэтому одно отличие лабораторного результата от числа в таблице ещё не доказывает подделку. При сравнении важны метод испытания и условия измерения.
Совпадение показателей тоже не подтверждает, что масло выпущено изготовителем, указанным на этикетке. Если нужен анализ содержимого, обсудите с лабораторией, на какой вопрос должно ответить исследование, и передайте ей точное название масла. Для выяснения происхождения партии всё равно понадобятся упаковка и сведения о поставке.
Что делать, если сомнения остались
Отложите покупку, если продавец не может объяснить повреждение упаковки, расхождение в названии масла или результат проверки. Если масло уже куплено, сохраните канистру и не заливайте его до выяснения этих вопросов.
Для обращения подготовьте полное название, объём, номер партии, фотографии обеих этикеток и крышки, ответ сервиса и подтверждение покупки. Укажите, что именно вызвало сомнения: «код активен, но проверка метки не завершилась», «повреждено контрольное кольцо» или «название в документе отличается от этикетки». С такими сведениями продавцу и изготовителю проще проверить нужную поставку и ответить по существу.