У RAVENOL проверка подлинности не ограничивается осмотром крышки и голограммы: на защищённых канистрах предусмотрены два разных PIN-кода. Один предназначен продавцу, другой — покупателю. Если вы покупаете масло в канистре 1, 4, 5 или 7 л, сначала найдите на оборотной этикетке код покупателя PIN2, а после покупки проверьте его в фирменном сервисе. Код маркировки «Честного знака» проверяется отдельно.
PIN1 и PIN2: не перепутайте коды
На оборотной этикетке небольших канистр RAVENOL указаны две защищённые области. Верхняя — PIN1 (Händler/Seller), код продавца. Нижняя — PIN2 (Käufer/Buyer), код покупателя. Именно PIN2 нужно вводить, когда вы проверяете приобретённое масло. Такой порядок описан в инструкции российского представительства для канистр объёмом 1, 4, 5 и 7 л.
Продавец может проверить свой PIN1 при продаже или приёмке партии. Это не равнозначно проверке вашего PIN2: для них предусмотрены разные назначения. Не считайте стёртую продавцом верхнюю область доказательством вскрытия масла. А вот почему защитный слой над покупательским кодом повреждён ещё до покупки, стоит выяснить до оплаты.
Как проверить PIN2 после покупки
- Найдите на задней этикетке нижнюю область с надписью PIN2 или Käufer/Buyer. Не трогайте верхний код PIN1, предназначенный продавцу.
- После покупки аккуратно сотрите защитный слой над PIN2. Сохраните канистру и кассовый чек.
- Откройте bonus.ravenol.ru, выберите раздел «Я покупатель» и введите открывшийся цифровой код. Нажмите «Проверить».
- Прочитайте ответ сервиса и сохраните его снимок. При успешной проверке сервис может предложить оформить купон; получение скидки — отдельное действие, не обязательное для осмотра канистры.
Сервис сверяет введённый код с базой RAVENOL. Если код не найден или система сообщает о прежних вводах, не пытайтесь получить другой результат многократным повторением. Сначала уточните, не проверяли ли вы этот же PIN2 раньше. Если нет, сохраните сообщение, код, фотографии канистры и документ о покупке. До заливки попросите разъяснение у продавца или представительства RAVENOL через bonus@ravenol.ru. Не публикуйте полный PIN2 в открытом отзыве.
Что осмотреть до оплаты: пробка, голограмма и этикетка
Для защищённой канистры RAVENOL производитель описывает несколько самостоятельных элементов. У трёхкомпонентной пробки пластик разных цветов соединён при изготовлении. На корпусе предусмотрен характерный рельеф: рёбра, точки, тиснение. Осмотрите пробку и горловину на следы открытия или повреждения, а форму сравнивайте с подтверждённым образцом той же фасовки.
Голограмма на описанной производителем этикетке встроена в материал; при наклоне меняется рисунок с надписями RAVENOL и GERMANY ORIGINAL. Под логотипом надпись RAVENOL-GERMANY-ORIGINAL проявляется под ультрафиолетом. Задняя этикетка многослойная: её можно отогнуть, чтобы прочитать дополнительные сведения. Обычный QR-код для перехода к информации о продукте не является PIN2 и не заменяет ответ сервиса проверки.
Эти признаки помогают заметить несоответствие, но не позволяют по одному цвету крышки или расположению наклейки объявить масло поддельным. RAVENOL использует разные типы тары, а оформление меняется. Для сравнения нужны официальный образец именно вашей упаковки, название продукта, объём и период выпуска.
Почему канистра 20 л не обязана выглядеть как канистра 4 л
Инструкция российской бонусной программы прямо перечисляет фасовки 1, 4, 5 и 7 л для поиска PIN2. Упаковки 10 и 20 л и бочки 60 и 208 л имеют другие конструктивные особенности. Нельзя требовать от каждой из них такую же пробку, ручку или расположение защитных полей, как у небольшой канистры.
Производитель также сообщил о модернизации тары 10 и 20 л: предусмотрены усиленный корпус и плёнка, на которой после первого открытия остаются видимые следы. Переход на новую упаковку не означает, что все ранее выпущенные ёмкости должны немедленно исчезнуть из продажи. Если покупаете 10 или 20 л, попросите продавца показать актуальное заводское изображение и документы именно на предлагаемую фасовку. Открывалась ли заводская ёмкость и переливали ли масло, выясняйте отдельно.
«Честный знак» и PIN2 выполняют разные задачи
На маслах, продаваемых в России и подпадающих под обязательную маркировку, Data Matrix проверяют в приложении «Честный знак». Сверьте сведения о товаре с названием и объёмом на этикетке. Если приложение пишет «Код не найден» или показывает несовпадающие сведения, сохраните результат и выясните причину до использования масла.
Data Matrix относится к государственной системе учёта оборота продукции. PIN2 — к фирменной проверке RAVENOL. Это не один и тот же код, и один результат не заменяет другой. Статус «Товар проверен» означает, что код маркировки находится в обороте; химический состав масла приложение не измеряет.
Если результат проверки не совпал с упаковкой
Не стирайте и не удаляйте этикетку с кодами. Сфотографируйте название и фасовку, защитную область, номер партии, крышку и сообщение сервиса. Передайте продавцу конкретное расхождение: например, покупательский код уже вводился, хотя вы проверяете его впервые, или официальная упаковка выбранной фасовки отличается от полученной. До ответа не заливайте масло в двигатель или другой агрегат. Если спор касается происхождения партии, попросите продавца подтвердить канал поставки документами, а не только фотографией похожей канистры.