У Teboil фирменный защитный код находится под крышкой. До покупки закрытой канистры проверьте продавца, наружную маркировку и состояние упаковки. После вскрытия можно отдельно проверить 13-значный код на сайте Teboil. Эти действия не заменяют друг друга.
Что проверить, пока канистра закрыта
Найдите продавца через разделы «Где купить» или «Дилеры» на официальном сайте Teboil. На карте можно выбрать покупку масла или его замену, а также тип торговой точки. При заказе через маркетплейс уточните, какая компания продаёт товар: название площадки само по себе не подтверждает статус продавца. Сохраните чек и сведения о магазине.
Код Data Matrix системы «Честный знак» считайте в официальном приложении. Сверьте показанные сведения с этикеткой. Статус «Товар проверен» относится к коду в обороте; состав масла приложение не исследует. Если данные не совпали или код не найден, сохраните ответ и выясните причину у продавца до заливки.
Осмотрите крышку, горловину и стыки канистры. Подтёки или следы вскрытия покажите продавцу до оплаты. Не открывайте ещё не купленную упаковку ради поиска внутреннего кода.
Старая и новая этикетки Teboil: что учитывать
Teboil начал выпуск продукции с новым оформлением в апреле 2024 года — сначала для Diamond и масел для малоразмерной техники. С 2025 года на новые этикетки постепенно переходит ассортимент моторных масел. Для Diamond обновление сопровождалось внедрением технологии Carbon-to-lubes.
Производитель описывает новую этикетку как голографическую, с неоновыми элементами. На официальной странице показаны прежнее и новое оформление. Сравнивайте их с упаковкой того же продукта, учитывая дату выпуска. Отличие от старого снимка в карточке магазина ещё не объясняет происхождение товара: попросите фотографию канистры, которую вам собираются передать, и уточните расхождение.
Как проверить 13 цифр под крышкой
После покупки найдите защитную метку под крышкой и откройте ac.teboil.ru/ru/. На странице показано расположение кода и есть поле для его ввода.
QR-код под крышкой помогает скопировать 13 цифр. По разъяснению Teboil, его сканирование не открывает страницу проверки автоматически. Поэтому считывание камерой нужно продолжить вводом полученных цифр в фирменный сервис.
- Скопируйте код с метки или перепишите его в поле проверки.
- Убедитесь, что введены все 13 цифр: букв и других знаков в этом поле быть не должно.
- Переместите ползунок вправо и нажмите «Проверить».
- Дождитесь ответа и сохраните его снимок вместе с документом о покупке.
Открытая страница или скопированный номер ещё не являются результатом проверки. Если сервис не дал понятного ответа, сохраните то, что показано на экране, и обратитесь за разъяснением. Крышку и упаковку пока не выбрасывайте.
Если сервис сообщает, что код уже проверяли
Повторный ввод одного кода вызывает предупреждение. Если первую проверку вы уже проводили сами, сопоставьте предупреждение с сохранённым первоначальным ответом. Не вводите код несколько раз подряд в надежде получить другое сообщение.
Если вы проверяете код впервые, а сервис сообщает о повторной проверке, Teboil предлагает написать на techinfo@teboil.ru. Передайте код под крышкой, название масла, номер партии, дату производства, сведения о продавце и чек. Приложите снимок ответа сервиса и фотографии упаковки. Не публикуйте полный код в открытом отзыве — отправьте его непосредственно в поддержку.
Если под крышкой нет кода
На странице проверки Teboil есть предупреждение о поэтапном переходе на упаковку с защитным кодом. Производитель поясняет: в продаже могут встречаться продукты без него, и само отсутствие внутреннего кода не означает подделку.
Уточните у продавца или Teboil, предусмотрена ли такая защита для вашего масла и периода выпуска. Покажите название продукта, фасовку, дату и номер партии. Не подставляйте в поле проверки обычный штрихкод или номер партии: оно предназначено для 13-значного защитного кода.
Отсутствие фирменного кода под крышкой и отсутствие Data Matrix — разные ситуации. Если наружной маркировки нет или она повреждена, отдельно выясните причину у продавца. Если продавец не объяснил расхождение в маркировке или повреждение тары, отложите заливку и сохраните упаковку.